近日，湖南某增量配电企业供电小区发生多起因停电引发的诉求，湖南能源监管办高度重视、迅速响应，通过深入调查、监管约谈等有力举措，压实供电企业民生用电兜底责任，快速处置停电故障，群众用电需求得到保障。

该小区内部供配电设施由物业公司负责管理，因运维能力不足，供配电设施管理不善导致故障停电，此外，小区部分住户电源入户开关缺少漏电保护装置，故障发生时极易引发同楼栋共线住户越级跳闸。该小区近2个月内共停电3次，且停电复电时间长，严重影响小区住户正常生活。湖南能源监管办当即约谈相关供电企业提出监管要求：一是要切实做好民生用电兜底保障，健全完善居民住宅小区供配电设施故障兜底抢修服务机制，强化快速响应能力，迅速组织力量开展应急抢修，全力保障民生用电需求。二是要加强技术支持与服务，针对用户产权设备问题，协助开展隐患排查，推动物业公司和住户积极整改用电隐患，切实提升用户设备运行可靠性和安全水平，有效防范电气火灾、停电故障等风险。

同时，湖南能源监管办坚持“标本兼治”，聚焦小区供配电设施资产移交和运维职责界定等问题，组织相关单位开展专题研究。推动各方围绕“用好电、安全电、安心用”的目标充分沟通、形成工作合力，明确移交路径、压实各方责任，从源头上推动小区供配电设施运维难题得到妥善解决，进一步提升小区供电可靠性。

下一步，湖南能源监管办将持续跟踪该小区供电问题整改推进情况，督促供电企业落实责任，推动各项措施落到实处，守护民生用电底线。