为持续优化用电营商环境，进一步提升“获得电力”服务水平，6-7月,湖南能源监管办对国网湖南省电力有限公司所属长沙、岳阳、怀化、张家界4家供电分公司开展了提升“获得电力”服务水平“回头看”现场检查。检查发现被检单位不同程度存在“获得电力”政策落实有差距、供电质量和供电能力不足等问题。9月10日，湖南省能源监管办组织国网湖南省电力有限公司及4家被检单位召开现场检查发现问题反馈会，通报相关情况，明确监管要求。

会上，湖南能源监管办从办电时间、办电便利度、办电成本、用户受电工程市场秩序、供电能力和供电可靠性、信息公开等方面通报了被检单位存在的50个重点突出问题，并结合国家能源局当前工作部署要求，针对强化居民供电服务保障提出整改意见与监管要求。供电企业作了表态发言，对通报的问题主动认领，表示将按要求认真落实问题整改并及时反馈整改成效，同时，强化居民供电服务保障工作。会议还就加强配电网建设、落实“三零”“三省”政策等焦点热点问题进行了交流讨论。

会议强调，各供电企业一是要进一步提高政治站位，积极落实国家能源局相关工作部署，完善内部协同管理体制机制，建立快速响应、并联审批、全过程跟踪以及监督考核等工作机制，全面推动“获得电力”服务水平提升；二是针对检查发现的问题强化闭环管理，严格落实整改要求，严防整改力度层层弱化、整改效果层层递减，并举一反三开展自查自纠；三是要建立健全长效防控机制，用制度固化整改成果，开展整改后评估评价工作，确保问题整改横向到边、纵向到底。

下一步，湖南能源监管办将持续发挥一线监管作用，督促辖区内供电企业落实问题整改工作，切实做好居民供电服务保障，持续推动“获得电力”服务水平再上新台阶。