为进一步加强民生用电服务监管，切实提升供电企业服务质量和水平，推动解决民生用电领域突出问题，湖南能源监管办参照《国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知》的标准和要求，在省内开展民生用电服务突出问题重点监管工作。目前，重点监管已按既定工作方案全面完成郴州、邵阳、湘潭、常德四市监管现场检查工作。

现场检查期间，检查组紧紧围绕用电报装服务优化、频繁停电整治、抢修复电效率、供电质量提升、居民用电薄弱区域和环节综合治理、群众用电诉求解决和信息公开透明化共六大重点领域，通过听取汇报、查阅资料、现场核查、用户回访及座谈交流等方式，对属地供电企业开展涵盖办电、用电、信息公开等供电服务全链条、全环节的深入检查，详细了解各地在民生用电服务方面的典型做法和突出问题，并对发现的问题进行现场反馈和指导，督促企业立行立改、举一反三。

下一步，湖南能源监管办将系统梳理现场检查情况，形成监管报告，依法依规督促相关供电企业落实整改措施。同时，推动典型经验做法的总结与推广，持续巩固监管成效，切实提升人民群众用电获得感、幸福感和安全感，助力全省供电服务质量和民生用电保障水平再上新台阶。