6月2日，湖南能源监管办依法依规履行监管职责，全面梳理分析12398能源监管热线投诉举报事项及相关调查结果，坚持民生导向和问题导向，针对关乎群众切身利益和能源市场秩序类相关投诉举报事项，监管约谈省级电力交易机构和2家市级供电企业。

约谈会上，湖南能源监管办对3家企业宣读并下发了《监管整改通知书》，指出了供电服务不到位、受理用电报装业务不合规、信息公开不及时等3类6项问题，提出了问题整改和监管要求。随后，3家企业有关负责人汇报了有关问题整改措施和进展情况。

湖南能源监管办党组成员刘志成对3家企业问题整改情况进行了逐一点评，要求有关供电企业进一步准确分析问题原因、精准制定整改措施、抓好问题整改工作。并强调：一是要提高“获得电力”优质服务工作认识，认真贯彻落实提升“获得电力”优质服务水平实施方案和任务台账等有关文件要求，扎实落实供电企业主体责任，积极配合做好国家能源局综合监管工作；二是要坚持为民情怀，继续做好12398能源监管热线普及和宣传工作，积极做好12398能源监管热线投诉举报事项协助办理工作，及时解决群众困难和切身利益问题；三是要扎实开展问题整改工作，切实提升整改工作力度，突出抓好工作人员服务意识提升，不断提高供电服务水平；四是要抓好举一反三，由点及面，全面开展问题自查自纠整改提升工作，为优化湖南用电营商环境贡献力量。