为进一步推进12398能源监管热线共性问题治理，近日，湖南能源监管办对国网邵阳供电分公司开展“频繁停电”、“低电压”等共性问题治理情况开展现场督办。

督导组听取了供电企业共性问题现状、整改措施、取得的成效及下一步工作计划等情况汇报，查阅了共性问题统计台账、治理责任制及考核制度、近三年农网改造计划及实施情况、供电“两率”等资料。对问题较突出的邵阳隆回县进行重点督导，详细了解当地配电网基本情况，对共性问题排查、问题原因分析、治理措施等情况进行了探讨分析，听取了有关意见建议，深入六都寨供电所及有关村镇配电台区现场，实地检查有关共性问题治理措施落实情况。

从现场督办情况看，相关供电企业采取农网改造和线路集中检修、优化供电服务、推进“转观念抓作风强落实”主题活动等一系列措施，提高供电质量，取得了阶段性成果。目前，国网邵阳供电公司及隆回县供电公司共摸排出共性问题344项，做到每项问题有台账，责任人、整改措施和期限落实到位。今年以来，该公司已投资3.3亿元，完成新建、改造10千伏线路193.4公里，配变61台，低压线路72.3公里，2020年春节期间877个过载台区计划年底前整改到位。截至4月底，国网邵阳供电公司故障处理时长同比减少69.85分钟、配变平均停运时长同比降低2.4%、户均容量同比提升0.16kVA。同时，针对2020年春节以来产生的37件投诉进行集中治理，其中12件已完成整改，其余分别在二季度、三季度和年底前完成整改。

期间，督导组还对国网邵阳供电公司用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管整改落实情况进行了“回头看”督查。

今年，湖南能源监管办已启动12398能源监管热线共性问题治理情况调研，以“解剖麻雀”的方式，全面真实了解各市州供电实际情况及面临的问题，分析各供电企业在共性问题治理中存在的短板，找出问题发生的根本原因，提出监管要求，督促供电企业全面提高“获得电力”服务水平，提升人民群众用电“获得感”，确保春节期间投诉较多的问题得到显著改善。