为维护广大能源消费者权益，更好地宣传推广12398能源监管投诉举报热线，3月15日，湖南能源监管办联合长沙供电公司在长沙火车站阿波罗商业广场开展了以“节能减排，防治雾霾，共享蓝天”为主题的公益宣传活动。

活动现场设立了咨询台，设置宣传展板，悬挂活动主题标语和条幅，准备了能源监管法律法规、监管报告及各种节能知识宣传手册。工作人员通过发放各类宣传材料，赠送可充电手电筒和节能灯等方式，结合电力用户日常用电习惯，倡导电力用户提高节能环保意识。同时，对12398能源监管热线监管职能和典型案例的宣传，让广大市民了解12398热线的职责职能，了解12398投诉举报的办理流程和相关规定，了解电力、石油、天然气等能源监管政策和监管信息。

12398热线成立以来，深入践行“以人为本，监管为民”的监管理念，秉着群众利益无小事的原则，认真为老百姓办好事，办实事，是人民群众与能源企业、能源监管机构沟通与联系的桥梁，是能源监管机构一条察民情、重民意、解民困、疏民怨的民生通道。

活动当天共发放电力监管法律法规50余册，宣传单200余张，受理用电咨询150多人次，征集客户意见和建议10余条。