近期，湖南能源监管办按照《2025年民生用电服务突出问题重点监管工作实施方案》部署安排，组织召开启动会议，正式启动民生用电服务突出问题重点监管现场检查工作。

此次现场检查，是在前期供电企业自查的基础上，按照“双随机、一公开”原则抽取了国网4家地市级供电企业作为检查对象，并以问题为导向，将供电服务和质量相对薄弱的2家地方供电企业全覆盖。现场检查将紧紧围绕用电报装服务优化、频繁停电整治情况 “回头看”、抢修复电效率和供电质量提升、居民用电薄弱区域和环节综合治理、群众用电诉求有效解决和信息公开透明化等六大重点内容展开，通过座谈交流、资料查阅、投诉事项核查、现场核实、用户走访等多种方式，对供电企业进行全方位全链条全环节检查。

接下来，湖南办将以民生用电突出问题为导向，紧盯群众反映强烈的频繁停电、抢修复电不及时等涉及民生用电的痛点难点问题，高质量完成现场检查工作，确保重点监管取得实效。