为巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，持续推进优化用电营商环境，进一步提升“获得电力”服务水平，近日，湖南能源监管办根据年度重点工作任务，结合监管工作实际，印发《关于开展2024年提升“获得电力”服务水平“回头看”现场检查的通知》，全面启动现场检查工作。

本次“回头看”现场检查根据“获得电力”工作和频繁停电专项整治开展情况，以问题为导向，按照“双随机、一公开”原则，在全省范围抽取3至4家供电企业，对照提升“获得电力”服务水平目标任务，全面检视薄弱环节和共性问题的整改完成情况。检查内容包括发改能源规1479号文各项目标任务完成情况、12398热线投诉举报处理情况、《2023年12398热线投诉举报处理情况通报》中典型案例的整改情况、频繁停电与低电压问题整治情况以及新修订的《供电营业规则》宣贯落实情况等。

湖南能源监管办将采取以下方式开展现场检查：一是综合采取明察暗访、走访座谈、数据核查、查验资料等方式查摆问题根源，现场复查整改进度及效果；二是健全工作联络机制，抓实“获得电力”定期报送、频繁停电问题台账动态管理和闭环销号等长效机制；三是加大行政执法力度，严格公开执法，从严从快处理典型违法违规行为，督促供电企业举一反三，认真落实整改措施，推动“获得电力”服务水平提升走深走实。